工信部督促運營商改進套餐變更服務 因用戶變更低檔套餐受阻

2020-01-09 16:54 稿源:站長之家  0條評論

站長之家(ChinaZ.com) 1月9日 消息:今日,工信部發文稱,針對“湖南長沙聯通用戶在將原包月套餐改為低檔套餐多次受阻”一事,工信部第一時間組織湖南省通信管理局核查處理。

中國聯通

1 月 7 日,針對湖南長沙聯通公司存在服務營銷不規范的問題,湖南省通信管理局正式約談聯通公司相關負責人,要求其立即糾正,并提出了三方面整改要求:

一是要求提高認識,堅決貫徹以人民為中心的發展思想,切實履行好黨領導下的國企應盡的社會責任;

二是全面深刻剖析,舉一反三、由點及面,從套餐資費、營業網點、業務流程、員工素質等多方面查擺問題;

三是系統地規范營銷服務行為,廣泛宣傳、嚴格落實提速降費政策,做好電信資費的“清單式”公示,提升辦理電信業務的便捷性,加強員工培訓,明確并公示各營業網點服務范圍。

工信部表示,將進一步督促基礎電信企業對類似問題進行全面排查整改,規范經營服務行為,優化資費套餐變更相關服務流程。

聲明:本文系站長之家原創稿件,未經授權不得轉載。申請轉載

相關文章

相關熱點

查看更多
?
陕西11选5走势图下载安装